Политика и цели в области качества АКБ «РУССЛАВБАНК»
— клирингового банка системы «CONTACT».

Целью создания и функционирования системы CONTACT является предоставление конкурентоспособных услуг по осуществлению денежных переводов физическими лицами и в пользу физических лиц без открытия банковских счетов.

Наши принципы:
Клиент – абсолютная ценность работы Клирингового Банка cистемы CONTACT.

Мы работаем для максимального удовлетворения потребностей клиентов, обслуживаемых всеми участниками системы CONTACT и стремимся предугадать потребности наших клиентов, в т.ч. расширяя ассортимент услуг.

Мы открыты для установления и поддержки взаимовыгодных, долгосрочных отношений с участниками системы CONTACT и другими контрагентами.

Мы устанавливаем, заботимся о поддержании, и контролируем высокие стандарты качества обслуживания клиентов, руководствуясь при этом принципами Total Quality Management и требованиями стандарта качества ISO 9001-2008.

Наш успех складывается из лидерства руководства, ориентации на потребителя и приверженности постоянному улучшению всех аспектов деятельности cистемы CONTACT.

Клиринговый Банк системы CONTACT принимает на себя обязательства следовать требованиям системы менеджмента качества и стандарта ISO 9001-2008, а так же постоянно повышать результативность системы менеджмента качества, функционирующей в Клиринговом Банке системы CONTACT.