Политика и цели в области качества АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) — Оператора Системы CONTACT

Политика в области качества:

Целью создания и функционирования Системы CONTACT является предоставление конкурентоспособных услуг по осуществлению переводов денежных средств физическими лицами и в пользу физических лиц, а также по осуществлению большого ассортимента платежных услуг.

• Клиент — абсолютная ценность работы Оператора Системы CONTACT.
• Мы работаем для максимального удовлетворения потребностей клиентов, обслуживаемых всеми участниками Системы CONTACT, и стремимся предугадать потребности наших клиентов. Для этого мы расширяем ассортимент услуг и способы совершения операций.
• Мы открыты для установления и поддержки взаимовыгодных, долгосрочных отношений с участниками Системы CONTACT.
• Мы устанавливаем, заботимся о поддержании, и контролируем высокие стандарты качества обслуживания клиентов, руководствуясь при этом принципами Total Quality Management и требованиями стандарта качества ISO 9001-2008.
• Наш успех складывается из лидерства руководства, ориентации на потребителя и приверженности постоянному улучшению всех аспектов деятельности Системы CONTACT.
• Оператор Системы CONTACT принимает на себя обязательства следовать требованиям системы менеджмента качества и стандарта ISO 9001:2008, а так же постоянно повышать результативность системы менеджмента качества, функционирующей в АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) — Операторе Системы CONTACT.