Корпоративный информационный сборник "Лицом к Клиенту" № 21 декабрь 2008 г.

Платежный кобрендинг: итоги кампании

Начальник управления платежных продуктов сети CONTACT
Раиса Назмутдинова.

Без малого пять лет Cистема CONTACT, наряду с обычными денежными переводами между физическими лицами, предлагает платежи CONTACT в пользу юридических лиц. С каждым годом платежных услуг, также как и партнеров Системы, становится все больше.
В 2004 году первыми клиентами CONTACT по сбору платежей в свою пользу стали один из лидеров мобильной связи ОАО «МТС» и крупный банк-ритейлер КБ «Ренессанс Кредит». С тех пор количество услуг и партнеров Системы возросло многократно, что позволило укрепить позиции CONTACTа, привлечь внимание к этому сервису все платежеспособное население России. Первые успехи стали заметны в начале 2006 года - число наших партнеров по платежам составляло 50 компаний. А по состоянию на октябрь 2008 года этот показатель уже приближается к цифре 300. Платежный сервис расширяется по различным направлениям – оплатить можно кредиты, услуги операторов связи, туристические пакеты и страховые полисы, авиа и жд билеты, доставку экспресс-почты и грузоперевозки, пополнить «кошельки» платежных систем, сделать коммунальные платежи и многое другое.
Несмотря на бурное развитие платежных услуг, бренд CONTACT ассоциируется у клиентов, преимущественно, с денежными переводами. Чтобы сделать информацию о полном спектре продуктов Системы более доступной и понятной для клиентов, уходящий год был объявлен годом кобрендинга.
Кобрендинг – это совместное использование коммуникационных каналов несколькими партнерами, при котором суммарный эффект продвижения общего продукта превышает результаты использования тех же каналов каждым из партнеров по отдельности.
Клиенты системы CONTACT – компании различных направлений, продавцы услуг и товаров - ведущие банки потребительского, ипотечного и автокредитования, туристические операторы, авиаперевозчики и авиа/жд агенты, страховые компании, различные Интернет сервисы. Совместное продвижение с партнерами платежно-переводных продуктов Системы – одна из ключевых задач проекта. Наряду со стандартной рекламой, информацией в СМИ, в интернет-пространстве и других рекламных носителях, не менее эффективным является проведение кобрендинговых мероприятий. Для того, чтобы это заработало, мы изучаем бизнес партнёров, их клиентскую аудиторию – ведь принятие верного решения, подбор каналов и способа продвижения, наиболее понятного для конкретной целевой аудитории – залог успеха всей кампании.
В этом году мы вели активные кобрендинговые мероприятия с многими нашими клиентами. Это и совместное продвижение услуг в Интернете, выпуск различной полиграфической продукции – от сборников и каталогов до буклетов и календарей. Недавно у нас завершилась кобрендинговая акция, которая была проведена совместно с авиакомпанией Sky Express. Сейчас подводятся итоги, но уже с уверенностью можно сказать, что эта акция прошла успешно: мы получили сотни писем и конкурсных работ.
Два раза в год на международных туристических выставках совместно с нашими партнерами – туристическими компаниями, мы представляем Систему, потенциальным клиентам и партнерам: проводим презентации CONTACT, распространяем кобрендинговый материал, размещаем в каталогах и на стендах партнеров интересную информацию о Системе в виде листовок, буклетов, календариков и другой рекламной и сувенирной продукции.
В результате мы добились достаточно широкой узнаваемости бренда CONTACT в туристическом бизнесе. Это привело к нам новых партнёров, привлекло к услугам системы внимание людей, которые путешествуют, выезжают на отдых, в командировки, на учёбу и т.д.
Сейчас мы активно работаем с нашим партнёром - компанией «МТС» - по продвижению совместных продуктов на рынке и по расширению географии их распространения. Помимо платежей на территории Российской Федерации в перспективе - возможности оплаты услуг в странах постсоветского пространства. Пилотный проект – оплата услуг связи МТС в странах СНГ - уже стартовал в Молдове с «Молдинкомбанком» – банком-участником Системы CONTACT.
Мы как всегда открыты для сотрудничества и приглашаем читателей этого сборника стать партнерами системы CONTACT по дистанционному сбору платежей.
Наши контакты:
(495)660-8283; 660-8284; 236-7441. E-mail:RetailPost@russlavbank.com. Управление платежных продуктов CONTACT.